利用規約

サービス内容と範囲

VPNEGは、国際ネットワーク接続と中国本土向けの通信最適化を提供するサブスクリプションサービスです。120か国以上・180以上の回線に対応し、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxでご利用いただけます。ユーザーパネルからクライアントアプリ、サブスクリプション情報、利用可能な回線を確認できます。詳細はアカウント内の表示をご確認ください。

回線はネットワーク接続の最適化を目的としており、第三者サイトのアカウント、会員資格、コンテンツの利用許諾は含まれません。各コンテンツにアクセスできるかどうかは、提供元の地域別ポリシー、アカウントの状態、サービスの稼働状況にも左右されます。対応地域の表示は、あらゆる地域・回線がすべてのネットワーク環境で接続できることを保証するものではありません。

アカウントとサブスクリプションのルール

メールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけで利用を開始できます。ログイン情報とサブスクリプションURLは適切に管理してください。サブスクリプションURLはアカウントへのアクセス情報にあたるため、公開しないでください。不審な利用に気づいた場合は、速やかにログイン情報を変更し、お問い合わせ窓口から状況をお知らせください。

同時接続できるデバイス数に制限はありません。アカウント所有者ご本人のデバイスでの利用に限ります。台数制限がないことは、アカウントの転売・貸与、他者との共有、サブスクリプション情報の配布を認めるものではありません。本サービスを他者向けの商用プロキシや転売システムに接続することは禁止されています。

月額サブスクリプションのデータ容量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間途中でプランをアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて計算されます。データパッケージは容量を使い切るまで有効で、期限切れになりません。料金とデータ容量はプランページをご確認ください。注文を確定する前に選択した課金方式をお確かめください。月額サブスクリプションとデータパッケージのルールを混同しないようご注意ください。

適正な利用に関する要件

ユーザーは、居住地および利用に関係する地域の法令と、アクセス先プラットフォームの利用規約を遵守する必要があります。本サービスを詐欺、プライバシー侵害、知的財産権侵害、違法コンテンツの配信、その他の違法行為に利用することは禁止されています。

許可のないシステムへのアクセス、悪意あるスキャン、サイバー攻撃、マルウェアの拡散、他者のネットワーク運用を妨害する行為は禁止されています。ユーザーは、自らアップロード、ダウンロード、送信したコンテンツおよびアカウント操作について責任を負います。本サービスはネットワーク接続を提供するものであり、必要な許諾の取得や法的義務の履行に代わるものではありません。

サービス提供状況と責任範囲

接続状況は、利用者側のネットワーク、通信事業者のルーティング、出口回線、接続先サービスの状態によって変わります。メンテナンス、回線障害、ネットワークの混雑、不可抗力により、接続が中断したり、一部機能が制限されたりする場合があります。VPNEGは、特定の速度や遅延の維持、または特定の出口回線の継続的な利用を保証しません。

接続に問題が発生した場合は、まず利用者側のネットワークを確認し、サブスクリプション情報を更新するか、出口回線を変更してください。そのうえで、クライアントアプリに表示されたメッセージと症状をお問い合わせ窓口からお知らせください。サブスクリプションURL全体を公開の場に投稿しないでください。VPNEGは状況に応じて調査・対応します。本条の記載によって、法令上負うべき責任が免除されることはありません。

返金規定

初回のお支払いから14日以内は、理由を問わず全額返金を申請できます。ユーザーパネルにログインし、お問い合わせ窓口から返金を申請してください。確認のため、該当する注文情報をご提示ください。利用を中止する理由の説明は不要です。また、アカウントのパスワードやサブスクリプションURL全体を提出する必要はありません。

VPNEGは注文の所有者と初回支払日を確認したうえで申請を処理し、お問い合わせ窓口を通じて進捗と返金手続きについてご案内します。返金の着金時期は決済事業者の処理状況によって異なります。本規約では、明示されていない着金期限を定めていません。返金処理の完了後、該当する注文に付随するサブスクリプション特典は終了します。法令上の権利は本規約によって制限されません。

アカウントの停止と規約の変更

適正利用要件への違反、サブスクリプションの転売・共有、サービス運用の妨害が確認された場合、VPNEGは違反の内容に応じて関連機能の制限、アカウントサービスの一時停止または終了を行うことがあります。対応に異議がある場合は、お問い合わせ窓口から状況を説明し、再審査を申請できます。アカウントへの対応によって、法令上認められた返金その他の権利が失われることはありません。

サービス機能、運用ルール、法令上の要件に変更があった場合、VPNEGは本規約を改定し、このページの本文と最終更新月を更新することがあります。ユーザーの重要な権利に関わる変更は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルでご案内します。規約の変更によって、すでに発生した法的権利や明示的に定められた返金の権利を遡って制限することはありません。

個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。本規約に記載のない注文に関するお問い合わせは、ユーザーパネルのお問い合わせ窓口でご確認いただけます。第三者による転載情報ではなく、本サイトで公開しているルールが適用されます。