服務條款

服務內容與範圍

VPNEG 提供跨境存取與回台網路加速訂閱服務，涵蓋 120+ 個國家／180+ 條線路，支援 Windows／macOS／iOS／Android／Linux。使用者可透過面板取得用戶端、訂閱資訊及可選線路，實際設定以帳戶內顯示為準。

線路用於最佳化網路連線，不包含第三方網站的帳戶、會員資格或內容授權。能否存取特定內容，也會受到目標服務的地區政策、帳戶狀態及其服務運作情況影響。涵蓋範圍不代表所有地區、所有線路在任何網路環境下都能連線。

帳戶與訂閱規則

無需電子郵件地址，只需使用者名稱與密碼即可註冊。請妥善保管登入憑證及訂閱連結；訂閱連結屬於帳戶存取憑證，不應公開分享。如發現異常使用，請儘速變更憑證，並透過客服工單說明情況。

同時上線裝置數量不限，僅供帳戶持有人在本人裝置上使用；不限裝置數量不代表可以轉售、出租、與他人共用帳戶或散布訂閱資訊。不得將本服務用於面向他人的商業代理或轉售系統。

月訂閱流量每月依開通日重置；中途升級的價差將按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不會過期。價格與流量規格請見方案頁面，確認訂單前請核對所選計費方式，勿混淆月訂閱與流量包的規則。

合規使用要求

使用者應遵守所在地及其使用行為涉及地區的法律規定，並遵守所存取平台的使用規則。不得將本服務用於詐騙、侵害他人隱私、侵犯智慧財產權、散布違法內容或其他違法用途。

不得未經授權存取系統、惡意掃描、發動網路攻擊、散布惡意程式或干擾他人網路運作。使用者應對自行上傳、下載及傳輸的內容與帳戶操作負責；本服務提供網路連線，不會取代使用者取得必要授權或履行法定義務。

服務可用性與責任範圍

連線品質會受到本地網路、電信業者路由、出口線路及目標服務狀態共同影響。系統維護、線路故障、網路壅塞或不可抗力可能導致連線中斷或部分功能受限。VPNEG 不保證固定速度、固定延遲或特定出口持續可用。

如遇異常，請先檢查本地網路、更新訂閱或更換出口，再透過客服工單提供用戶端提示訊息及故障情況。請勿在公開管道分享完整訂閱連結。VPNEG 將視實際情況進行檢查與處理；依法應負的責任不因本條說明而免除。

退款條款

首次付款後 14 天內可申請無理由全額退款。使用者可登入面板，透過客服工單提交退款申請，並提供相關訂單資訊以供核對。申請時無需說明停止使用的理由，也無需提供帳戶密碼或完整訂閱連結。

VPNEG 核實訂單歸屬及首次付款時間後，將處理申請並透過客服工單說明進度與退款安排。退款入帳時間取決於支付管道的處理流程，本條款不設定未明確提供的入帳期限。退款完成後，該筆訂單提供的訂閱權益即告終止；法定權利不受本條款影響。

帳戶終止與條款變更

如有違反合規要求、轉售或共用訂閱、干擾服務運作等行為，VPNEG 得視違規情況限制相關功能、暫停或終止帳戶服務。使用者如對處置有異議，可透過客服工單說明情況並申請複查。帳戶處置不影響依法享有的退款及其他權利。

如服務功能、業務規則或法律要求有所變動，VPNEG 得修訂本條款，並於本頁更新內容及最後更新月份；涉及使用者重要權益的調整，將透過站內公告或面板通知說明。條款變更不會追溯減損已產生的法定權利或已明確約定的退款權益。

個人資料處理方式請另參閱隱私權政策。本條款未說明的訂單問題，可透過使用者面板的客服工單查證；本站公布的規則不以第三方轉載內容為準。